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Herramientas de protección

¿Cómo controlar tu juego en Maisonroll Casino?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Fijar un límite
Tu punto de partida

Tu seguridad, resumida en datos

En Maisonroll Casino la protección se decide antes de jugar, no después de una pérdida.

Edad mínima

18+

Licencia

MGA/B2C/562/2019

Registro nacional

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda

900 200 225

Consultas por correo

[email protected]

El momento de decidir

Fija tus límites antes de la primera ronda

Activa tu tope de ingreso

Pon un techo a lo que ingresas para que el presupuesto de ocio no crezca sin darte cuenta. Actívalo cuando decidas de antemano cuánto quieres dedicar al mes.

Cuando persigues una pérdida

Marca el máximo que aceptas perder en un periodo para que una racha difícil no se alargue. Conviene activarlo en cuanto notes que persigues recuperar una pérdida.

Cuando el reloj se escapa

Define cuánto tiempo quieres estar conectado y deja que la cuenta lo respete por ti. Resulta útil si el reloj se te escapa y las sesiones se alargan más de lo previsto.

Una pausa con fecha de vuelta

Aparta tu cuenta durante un tiempo concreto cuando necesites distancia sin cerrarla para siempre. Elige esta opción si quieres parar una temporada y volver más adelante.

De una pausa a una despedida

Cierra la cuenta sin vuelta atrás si has decidido que el juego ya no tiene sitio en tu día a día. Es la vía definitiva, distinta de una pausa temporal.

Protección en marcha

Tu margen de juego bajo control

En Maisonroll Casino los topes se ajustan cuando tú lo decides, con pasos claros y sin presión.

  1. 1

    Dentro de tu perfil

    Abre los ajustes de tu cuenta desde tu perfil y comprueba que trabajas sobre la cuenta correcta, la tuya y sin duplicados.

  2. 2

    Lo que ya tienes activo

    Busca el apartado dedicado a límites de juego y revisa qué topes aparecen activos en ese momento antes de tocar nada.

  3. 3

    Un tope a tu elección

    Escoge entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras acotar y confirma que has elegido la opción adecuada.

  4. 4

    Tu cantidad y su plazo

    Indica la cantidad o el tiempo y el periodo que prefieras, ya sea por día, por semana o por mes, y repasa la cifra antes de seguir.

  5. 5

    Confirma y revisa

    Confirma el cambio y verifica en pantalla que queda registrado tal como lo pensaste, antes de volver a la sala de juego.

Señales claras

De la diversión al desgaste: cuándo parar

Quita la duda de si exageras al notar que el juego ya no te sienta bien

Anota cómo te sientes después de jugar y compara una semana con otra. Reconocer pronto estas señales evita que el malestar crezca, y el primer paso siempre es sencillo: un límite o una pausa dentro de tu cuenta.
Señales que conviene mirar
Si reconoces alguna de estas situaciones, tienes motivo para hacer una pausa.
  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Depositas para recuperar lo perdido
  • Escondes a los tuyos cuánto juegas
  • Piensas en jugar mientras haces otras cosas
  • El importe de tus apuestas va subiendo
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Juegas para olvidar un mal día
Apoyo cercano

Ayuda gratuita para jugadores y familias

Aclara si contar lo que te pasa te va a costar dinero o salir del anonimato

Línea de ayuda de FEJAR

Personas jugadoras y familiares pueden llamar a la línea de FEJAR para recibir escucha, terapia en línea y orientación sobre autoexclusión, sin coste alguno. Atiende de forma confidencial, y el código de esta página añade su teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En la sección Juego Seguro de la DGOJ encontrarás información sobre límites de depósito, comportamientos de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, tanto para ti como para quien convive contigo. El acceso está junto a este texto. ordenacionjuego.es

Tres formas de parar

Pausa breve frente a autoexclusión larga

Tras leerlo sabrás qué opción encaja con el momento que estás viviendo

¿Unas horas fuera?
Desde tu cuenta puedes cerrar el acceso unas horas o unos días sin más trámite. Sirve para bajar el ritmo tras una racha tensa: el tiempo que elijas se aplica al momento y, mientras dure, no podrás jugar.
Cuando unos días no bastan
Si necesitas más distancia, cierra tu acceso durante un periodo largo y ten en cuenta que no se puede levantar antes de tiempo. Al activarlo, la cuenta queda bloqueada para jugar hasta que termine el plazo que hayas marcado.
Bloqueo para todo el mercado
El registro estatal RGIAJ, gestionado por la DGOJ, impide el acceso a todos los operadores con licencia en España. No tiene fecha de fin y puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es
Seis respuestas claras

Dudas resueltas sobre tus topes

¿Es posible modificar un tope que ya he puesto antes?
+
Sí. Todo se ajusta en la misma sección de la cuenta donde fijaste el tope, sin trámites aparte. Los topes de depósito, pérdida y tiempo se configuran antes de jugar, no después de una pérdida.
¿Puedo fijar un tope desde el teléfono sin usar el ordenador?
+
Sí. La versión móvil de la cuenta incluye la misma sección de límites que el escritorio, con las mismas opciones. Entras con tu correo y contraseña y ajustas depósito, pérdida o tiempo desde donde estés.
¿Para qué piden la edad antes de dejar jugar?
+
Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y la verificación lo confirma antes de abrir el acceso al dinero real. También sirve para que cada jugador tenga una única cuenta activa y ninguna se use por otra persona.
¿Qué cambia una autoexclusión temporal en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?
+
Bloquea el acceso a los juegos durante el periodo que elijas y se aplica a toda la cuenta. Cuando ese periodo termina, el acceso se reabre, y mientras dura la pausa puedes dedicarte a otras cosas sin presión.
¿La autoexclusión de aquí me bloquea también en otros casinos?
+
No. La autoexclusión de tu cuenta afecta solo a Maisonroll Casino; para cubrir varias casas hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Solo esa inscripción extiende el bloqueo al conjunto de operadores de España.
¿Se puede levantar una autoexclusión antes de terminar el plazo?
+
No. La autoexclusión elegida se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado, sin cortes por el camino. Pasado ese tiempo, decides con tranquilidad si quieres volver o mantener la pausa.