Antes esperabas horas, ahora Maisonroll Casino contesta en minutos

Para cerrar tu cuenta de forma permanente, pide el cierre desde el chat o desde el correo de soporte y confirma la solicitud. El equipo ejecuta la baja y te envía la confirmación por escrito. Ten en cuenta que cada jugador solo puede mantener una cuenta activa, así que no podrás abrir otra mientras el cierre esté vigente.

Basta con indicar tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y el correo con el que te registraste. Con esos datos localizan tu ficha sin que tengas que compartir nada más. Nunca facilites tu contraseña: ningún agente del equipo la solicita en ningún momento.

Pide una revisión al mismo agente o escribe a [email protected] explicando qué ocurrió y qué esperas. Guarda el número de referencia que te den. Si la respuesta sigue sin convencerte, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego como autoridad reguladora del mercado español.

La atención está disponible las veinticuatro horas del día, todos los días del año, también de madrugada y en fin de semana. El horario se rige por la zona CET, la de referencia en España. En el chat suele responderse en unos cinco minutos.

El equipo atiende en español, inglés, alemán y francés, así que puedes escribir en cualquiera de esos idiomas. Conviene usar el español si tu consulta afecta a un pago o a una verificación tramitada en España. La respuesta llegará en la misma lengua en la que hayas planteado la duda.

Solicita el acceso o la supresión de tus datos escribiendo a [email protected] e indica el correo de tu cuenta. El equipo confirma la identidad antes de entregar el archivo o de borrar la información. Recuerda que algunos registros deben conservarse por obligación legal aunque cierres la cuenta.